Na Ethernal, queremos que sua experiência seja sempre positiva. Por isso, nossas políticas de troca e devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e foram pensadas para serem claras, justas e sem complicações.
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 30 dias corridos após o recebimento.
Realizamos trocas por:
Outro tamanho
Outra cor
Outro modelo
Vale-compras para usar quando quiser
O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e em embalagem original. Assim, conseguimos garantir qualidade e segurança para todos.
Se a compra não for como você imaginava, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Nesse caso, fazemos o reembolso integral conforme a forma de pagamento utilizada.
Se o item apresentar qualquer defeito de fabricação, você pode solicitar atendimento em até 90 dias após o recebimento.
A peça será avaliada pela nossa equipe e, sendo confirmado o defeito, você poderá escolher entre:
Troca por um produto igual
Troca por outro item disponível
Restituição do valor pago
Basta enviar uma mensagem para nosso atendimento informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Nossa equipe responde rapidamente e orienta todo o processo. Não se preocupe — fazemos de forma simples, transparente e respeitosa.
Acreditamos em relações verdadeiras. Por isso, cada troca ou devolução é tratada com atenção, responsabilidade e cuidado. Queremos que você se sinta seguro para escolher Ethernal sempre que quiser elevar seu estilo e expressão pessoal.
